Plus une chambre oubliée au changement d'équipe
Statuts, affectations et recouches se diffusent en direct du téléphone de l'étage à l'écran de la réception. La gouvernante voit ce qui reste, la réception voit ce qui est prêt à vendre.
Tout le monde voitle même hôtel,au même moment
La plateforme d'exploitation qui tient les chambres, la technique, les consignes et la qualité et donne à la direction le pilotage qui va avec.
Demander une démo
Tout ce qui fait tourner l'hôtel, au même endroit
Chaque incident suit son cycle jusqu'à la clôture
Catégorie, chambre, photo, responsable : un signalement part de n'importe quel poste et reste visible jusqu'à sa résolution. Le taux de résolution se suit par service, pas de mémoire.
La consigne ne disparaît plus avec l'équipe qui part
Chat entre services, annonces, consignes de passation et agenda : ce qui doit être fait est écrit, assigné, horodaté, et son destinataire est en lu / non lu.
Vos routines deviennent des checklists validées
Une procédure écrite une fois, appliquée partout : chaque tâche est cochée par une personne, à une heure, avec journal d'audit. Les contrôles qualité et les avis clients suivent la même trace.
Une journée dans hub.
Du matin au tour de nuit, trois moments où l'information passe d'une équipe à l'autre sans se perdre.
07 h 00
Passation du matin
- La nuit a laissé 3 consignes écrites, elles apparaissent en non lu.
- La gouvernante affecte les étages en deux minutes.
- La checklist d'ouverture réception se coche, horodatée.
12 h 30
Coup de feu
- Un spot d'escalier lâche : photo prise sur place, catégorie Électricité.
- Le lieu et la description partent avec : la technique sait quoi emporter.
- Réparé se coche depuis la fiche, le signalement se ferme horodaté.
22 h 00
Tour de nuit
- Le tour se fait checklist en main sur mobile.
- Les objets trouvés de la journée sont enregistrés et photographiés.
- Ce qui reste ouvert est écrit pour l'équipe du matin.
Prenez la main sur hub.
Ouvrez le simulateur et faites tourner une vraie journée : passation du matin, coup de feu, tour de nuit. Données de démonstration, aucun compte à créer.
Opérationnel en une journée
Setup
Chambres, étages, services et comptes sont créés avec vous. 250 € HT jusqu'à 99 chambres.
Formation
Une session par métier, en visio ou sur place, sur vos propres chambres.
Reprise de vos routines
Vos consignes et vos procédures papier deviennent des checklists dans l'outil.
Questions sur le produit
Peut-on centraliser consignes, checklists et incidents dans un seul outil ?
C'est l'objectif premier de hub. Consignes de passation, checklists de nettoyage et de contrôle, incidents techniques, objets oubliés et demandes clients vivent au même endroit, avec un auteur, un destinataire, un statut et un journal d'audit. Plus de cahier de consignes, de tableur ni de groupe de messagerie parallèle.
Quels services de l'hôtel peuvent utiliser la plateforme ?
Tous : réception, étages et gouvernantes, maintenance technique, F&B, direction et revenue management. Chaque service dispose de son espace et de ses droits d'accès, mais l'information circule d'un service à l'autre sans ressaisie ni message perdu.
Est-ce un outil uniquement pour le terrain ?
Non. Le terrain y trouve ses tâches et ses checklists ; l'encadrement y suit l'avancement des chambres, les incidents ouverts et le respect des routines, sans avoir à relancer personne. Les données saisies par les équipes alimentent directement le suivi, sans ressaisie ni reporting manuel.
Quels modules sont inclus dans LITE ?
LITE ouvre deux modules de votre choix, en plus du socle présent dans toutes les formules : la page d'accueil et les annonces. Le choix se fait parmi les modules opérationnels : consignes de passation, agenda, checklists, état des chambres, problèmes techniques, objets trouvés, objets prêtés, fonds de caisse, contrôles qualité, mes équipes et le nuage. La formule COMPLET ouvre l'ensemble des modules, et le passage de LITE à COMPLET se fait en cours d'abonnement, sans reconfiguration ni perte d'historique.
Existe-t-il une application mobile pour les équipes de terrain ?
hub. for hotels est une application web progressive (PWA). Vos équipes l'installent depuis leur navigateur, sur Android comme sur iPhone, et l'icône s'ajoute à l'écran d'accueil : l'application s'ouvre ensuite en plein écran, sans passer par un store et sans mise à jour à gérer. L'interface est mise en cache pour un démarrage rapide ; la consultation et la saisie des données nécessitent une connexion.
Peut-on garder son PMS actuel ?
L'intégration avec Mews est disponible : les séjours et les statuts de chambres se synchronisent sans double saisie. Pour les autres PMS, indiquez-nous le vôtre lors de la démo, nous vérifions la compatibilité avant toute mise en route.