Votre PMS Mewset hub. connectés
Une chambre validée dans hub. passe en propre dans Mews en moins d'une minute. La réception la vend sans attendre.
Ce qui circule,et ce que ça change.
Mews sait ce qui est vendu, hub. sait ce qui se passe dans l'hôtel. Chaque donnée garde un seul propriétaire, et personne ne ressaisit ce que l'autre outil connaît déjà.
Housekeeping en temps réel
La gouvernante valide la chambre dans hub. : le statut passe en propre, puis inspectée, dans Mews en moins d'une minute. La réception voit la chambre disponible sans qu'on l'appelle.
Synchronisation dans les deux sens entre Mews et hub.
Arrivées, départs, recouches
hub. connaît les départs du jour et les chambres libérées. Un départ anticipé repriorise la tournée d'étage, au lieu d'être découvert au passage suivant.
Synchronisation de Mews vers hub.
Inventaire chambres importé
Chambres, étages et catégories sont récupérés depuis Mews. Aucune saisie manuelle au démarrage, aucun écart quand vous modifiez votre plan.
Synchronisation de Mews vers hub.
Maintenance sans survente
Une chambre passée hors service dans hub. est bloquée dans Mews : elle sort de l'inventaire vendable. Plus de chambre en panne attribuée par erreur.
Synchronisation de hub. vers Mews
Consignes clients
Notes clients et notes de réservation Mews remontent en consignes dans hub. : préférences, allergies, habitués. Visibles au bon moment, par les bonnes personnes.
Synchronisation de Mews vers hub.
Vos chiffres sans ressaisie
Occupation, chambres vendues et CA hébergement alimentent le suivi dans hub. Fini l'export Mews d'un côté et le tableur de l'autre.
Synchronisation de Mews vers hub.
Coût de la connexion : 0 €. Mews ne facture pas les appels à sa Connector API et hub. ne facture pas le connecteur. Seul prérequis : que votre abonnement Mews inclue l'accès API.
En temps réel. La connexion s'appuie sur les webhooks Mews : un changement dans Mews Operations est répercuté dans hub. sans attendre une synchronisation planifiée, et réciproquement.
Comment on active la connexion.
Une seule action vous incombe réellement : demander le jeton d'accès (Access Token) à Mews. Mews ne le délivre qu'au propriétaire de l'établissement, nous ne pouvons pas le demander à votre place.
Vérifier que votre abonnement inclut l'accès API
L'accès à la Connector API de Mews suppose le package Enterprise ou l'add-on Connectivity. Si votre formule ne l'inclut pas encore, votre Client Success Manager Mews vous indiquera la marche à suivre. Cette vérification est intégrée à l'email de l'étape 2 : vous n'avez rien à faire séparément.
Envoyer la demande à Mews
Ouvrez le modèle d'email prêt à l'emploi, complétez les champs surlignés et envoyez-le à votre Client Success Manager Mews, en copie de support@mews.com. Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés de traitement côté Mews.
Mews génère votre Access Token
Mews crée la connexion entre votre établissement et l'intégration hub., puis génère un jeton d'accès propre à votre hôtel. Vous le recevez par email. Vous pouvez aussi le retrouver à tout moment dans Mews Operations :
- Marketplace → My subscriptions → l'intégration → Settings → icône clé en haut à droite
Nous transmettre le jeton, et c'est branché
Transmettez-nous le jeton par un canal sécurisé : nous vous envoyons un lien de dépôt chiffré. Nous prenons le relais.
- Saisie du jeton, chiffré au repos, jamais partagé
- Test de connexion et import de votre inventaire de chambres
- Alignement initial des statuts : on décide ensemble qui fait foi au démarrage, Mews ou hub.
- Recette avec la gouvernante et la réception, puis mise en service
- Délai côté hub. : 24 à 48 h après réception du jeton.
Ne transmettez jamais votre Access Token par email non sécurisé, SMS ou messagerie instantanée. Ce jeton donne accès aux données de votre établissement. Nous vous fournissons un lien de dépôt chiffré à cet effet, et il reste révocable à tout moment depuis Mews Operations.
Questions sur la connexion Mews
Est-ce que ça coûte quelque chose ?
Mews ne facture pas les appels à sa Connector API, et hub. ne facture pas le connecteur. La seule question de coût porte sur votre formule d'abonnement Mews : l'accès API suppose le package Enterprise ou l'add-on Connectivity. Votre Client Success Manager Mews vous confirmera votre situation, c'est le point 1 de l'email.
Est-ce que la connexion peut perturber Mews ?
hub. n'écrit dans Mews que ce que la connexion prévoit : le statut de propreté des chambres et les blocages hors service. Ni votre paramétrage, ni vos réservations, ni votre facturation ne sont touchés, et les échanges passent par la Connector API officielle, dans les limites que Mews impose. Le jeton d'accès reste révocable à tout moment depuis Mews Operations : vous pouvez arrêter la connexion sans passer par nous.
Que se passe-t-il si je désactive la connexion ?
Mews et hub. redeviennent indépendants, chacun avec ses données. Rien n'est supprimé d'un côté ni de l'autre : les statuts cessent simplement de circuler et chaque équipe reprend sa saisie dans son outil. Vous révoquez le jeton depuis Mews Operations, ou vous nous le demandez et nous coupons de notre côté. La connexion peut être rétablie plus tard avec un nouveau jeton.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Le jeton d'accès nous est transmis par un lien de dépôt chiffré — jamais par email, SMS ou messagerie instantanée —, il est chiffré au repos et n'est partagé avec personne. Les données sont hébergées dans l'Union européenne. hub. for hotels agit comme sous-traitant au sens du RGPD : nous ne traitons vos données que sur vos instructions documentées, et le périmètre de la connexion se limite aux statuts de chambres, à l'inventaire, aux séjours et aux notes nécessaires aux consignes.
Combien de temps prend la mise en service complète ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés côté Mews pour le traitement de la demande et l'émission du jeton, puis 24 à 48 h côté hub. une fois celui-ci reçu : test de connexion, import de l'inventaire, alignement initial des statuts, recette avec la gouvernante et la réception. Le délai total dépend donc surtout de la réponse de votre Client Success Manager Mews.
Et si nous avons plusieurs établissements ?
Mews délivre un jeton d'accès par enterprise : il faut donc une demande et un jeton par établissement, même au sein d'un même groupe. La démarche est identique à chaque fois et le modèle d'email se réutilise tel quel, seuls les champs surlignés changent. Côté hub., les établissements restent distincts, avec leurs chambres, leurs équipes et leurs consignes.